Déclaration légale complémentaire
Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat, nous garantissons la transparence de toutes les informations relatives à la plateforme, à la logistique, aux taxes et à la sécurité des paiements. Voici les détails de nos services :
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://sofinio.com
Nous nous spécialisons dans la vente en ligne de meubles pour les consommateurs français.
Les prix affichés incluent 20% de TVA française et les droits de douane.
Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la réception de votre commande.
Ⅱ. Expédition et logistique
Adresse : 106 N SPRINGS CT, MACON, GA 31210-1559, USA
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délais de traitement : les commandes sont traitées dans un délai de 1 - 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : 7 - 15 jours ouvrables, en fonction du dédouanement et de l'acheminement, pouvant varier.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et un numéro de suivi complet est fourni.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur notre site incluent les droits de douane et 20% de TVA.
Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
L'emballage et l'étiquetage sont conformes aux exigences françaises et européennes.
Le modèle DDP garantit que vous n'aurez à payer aucune taxe supplémentaire ni à vous occuper du dédouanement.
Ⅳ. Droit de rétractation et service après-vente
Conformément à la directive 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Tous les paiements sont traités via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
Nous ne conservons pas vos informations bancaires.
Le site utilise la technologie HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité des données lors de leur transmission.
Le traitement des données est conforme au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et n'est utilisé que pour le traitement des commandes et les services associés.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse: 106 N SPRINGS CT, MACON, GA 31210-1559, USA
Téléphone: +1(786) 715-4510
E-mail: livraison@sofinio.com
Horaires d'ouverture: Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9:00 - 12:30 et de 14:00 - 18:00 (heure de France, CET).
Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
Nous privilégions la résolution amiable des litiges.
Si un accord ne peut être trouvé, les litiges seront tranchés par les tribunaux compétents en France.
Toutes les transactions sont soumises à la législation française et aux règlementations européennes applicables.
Ⅷ. Représentant RGPD (Article 27)
Nous avons désigné un représentant dans l'UE pour gérer les demandes d'accès, de correction, de suppression ou de restriction de traitement des données.
Contact : livraison@sofinio.com
Les demandes seront traitées pendant nos heures d'ouverture.