Politique de confidentialité
Nous nous engageons à vous fournir une politique de confidentialité claire et transparente, garantissant que vos données personnelles sont traitées et protégées conformément à la législation en vigueur.
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique au traitement des données lorsque vous naviguez, passez commande, effectuez des paiements, retournez des produits ou interagissez avec notre service client sur notre site web.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez immédiatement cesser d'utiliser notre site et nous contacter pour supprimer vos données.
Ⅱ. Contenu collecté
Données fournies volontairement par l'utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.
Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle d'appareil), données de navigation (pages consultées, durée de la visite) et paramètres de cookies sauvegardés après consentement.
Ⅲ. Objectifs de l'utilisation
Traitement des commandes et livraison : pour remplir les obligations contractuelles, notamment le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.
Communication : pour envoyer des informations relatives à l'état des commandes ou répondre aux demandes des utilisateurs.
Obligations légales : pour respecter les obligations fiscales, comptables et autres exigences légales.
Amélioration du site web : pour améliorer la performance du site et l'expérience utilisateur, basé sur nos intérêts légitimes.
Publicité et marketing : les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.
Ⅳ. Gestion des Cookies
Cookies nécessaires : pour les fonctionnalités de base telles que le panier, la validation de la connexion et les préférences linguistiques.
Cookies analytiques et personnalisés : doivent être activés après votre consentement.
Lors de votre première visite, vous verrez une notification correspondante et vous pouvez à tout moment ajuster vos paramètres de cookies via votre navigateur ou les outils de gestion.
Plus d'informations dans notre Politique de cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Nous utilisons la technologie de chiffrement TLS pour garantir la sécurité des données lors de leur transmission.
Toutes les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès restreint.
Nous procédons régulièrement à des contrôles de sécurité et à des évaluations des vulnérabilités.
Notre personnel suit régulièrement des formations sur la protection des données.
Ⅵ. Partage de données et transfert international
Nous partageons des données uniquement lorsque cela est nécessaire avec les prestataires de services de paiement, de logistique et techniques, en exigeant qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité des données.
Si les données doivent être transférées en dehors de l'EEE, nous utiliserons les clauses contractuelles standard de l'UE ou des mesures de protection équivalentes.
Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
La durée de conservation des données dépend des besoins de service et des exigences légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs dans les délais légaux et signalerons l'incident à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Vous avez les droits suivants :
Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles
Restreindre le traitement des données ou demander la portabilité des données
Retirer votre consentement (sans affecter les traitements effectués avant le retrait)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à livraison@sofinio.com, nous répondrons généralement dans les 24 heures.
Ⅸ. Base légale du traitement
Exécution du contrat : applicable aux processus liés aux commandes et services après-vente.
Obligations légales : inclut les exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : applicable aux cookies non nécessaires, aux abonnements, etc.
Intérêts légitimes : pour la sécurité du site, la gestion des risques et l'optimisation du service global.
Ⅹ. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement les informations des utilisateurs de moins de 15 ans.
Si, par erreur, des données sont collectées, elles seront immédiatement supprimées. Les tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression de ces données.
Ⅺ. Coordonnées
Adresse: 106 N SPRINGS CT, MACON, GA 31210-1559, USA
Téléphone: +1(786) 715-4510
E-mail: livraison@sofinio.com
Horaires d'ouverture: Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9:00 - 12:30 et de 14:00 - 18:00 (heure de France, CET).
Ⅻ. Mise à jour de la politique
Cette politique est en vigueur à compter de sa publication. En cas de modification, nous vous en informerons via le site web ou par e-mail. Il est recommandé de consulter régulièrement pour connaître la dernière version.