Mode de paiement

Nous vous offrons une expérience de paiement simple et sécurisée, avec des informations claires à chaque étape du processus.

Ⅰ. Options de paiement

Toutes les transactions se font en euros (€).

Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard.

Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Ⅱ. Processus de paiement

Vérifiez les informations de votre commande, y compris les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables avant de confirmer.

Après avoir rempli vos informations de livraison et vos coordonnées bancaires, vous pourrez soumettre votre paiement.

Toutes les informations de paiement sont cryptées et vérifiées instantanément pour garantir la sécurité.

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le paiement effectué. Si le paiement échoue, vous pouvez essayer à nouveau ou contacter notre service client pour résoudre le problème.

Ⅲ. Mesures de sécurité

Toutes les transactions sont protégées par le protocole de sécurité TLS pour garantir la confidentialité des informations.

Le traitement des paiements est effectué via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, assurant une sécurité maximale.

Nous ne stockons pas les informations bancaires et respectons strictement les règlements RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour maintenir la stabilité et la sécurité de notre environnement de paiement.

Ⅳ. Prix et taxes

Le prix des produits comprend déjà la TVA française (20%).

Les frais de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix total, calculés selon le modèle DDP (livraison droits acquittés).

Le montant que vous payez est le montant final, et aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Ⅴ. Politique de remboursement

Les demandes de retour sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après approbation. En raison des délais de traitement bancaire, le remboursement peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte (selon les délais réels de la banque).

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé (Visa ou Mastercard).

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez fournir le numéro de commande et les informations de transaction pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Service client

Adresse: 106 N SPRINGS CT, MACON, GA 31210-1559, USA

Téléphone: +1(786) 715-4510

E-mail: livraison@sofinio.com

Horaires d'ouverture: Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9:00 - 12:30 et de 14:00 - 18:00 (heure de France, CET).